Müşteri memnuniyetini ön planda tutan KLO İSTANBUL, ürünlerde iade ve değişim imkanı sunarak, alışveriş deneyimini daha da güvenilir hale getirir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işleminizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodunuzu alabilirsiniz. Ürünü bu kod ile anlaşmalı kargo şubelerimizden gönderebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal etiketleri üzerinde ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Onaylanan iadelerde ücret iadesi bankaya bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Değişim talebinizi de aynı şekilde 14 iş günü içinde iletebilirsiniz. Stok durumuna göre yeni ürününüz en kısa sürede kargoya verilir.
