📦 Teslimat, İade ve Değişim Koşulları

1. Teslimat Şartları

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.

Kargo ücreti, ödeme aşamasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları ayrıca duyurulur.

2. İade ve Değişim Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi çıkarılmamış olması gerekir.

• İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.
• İade kargo ücretleri müşteriye aittir (ürün hatalı veya yanlış gönderilmediyse).
• Ürün, teslim tarihinden sonraki ilk 10 gün içinde iade edilirse öncelikli işlem garantisi sunulur.

3. Komisyon ve Taksitli Satışlar

Taksitli ödemelerde, bankalar tarafından uygulanan vade farkı veya komisyon bedelleri iade sürecinde kesinti olarak yansıtılabilir. Kloistanbul, banka kaynaklı bu farklardan sorumlu tutulamaz.

Eğer satış vade farksız kampanya kapsamında gerçekleştiyse, ancak müşteri iade talebinde bulunduysa, banka kesintisi iade tutarından düşülür.

4. Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde, ilk gönderim için ödenen kargo bedeli ve iade kargo bedeli müşteriye aittir. Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti Kloistanbul tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

İade işlemleri için info@kloistanbul.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır ve ücretiniz 5-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan banka veya kart hesabınıza iade edilir.

İade tutarından, varsa banka komisyonları ve kargo ücretleri düşülerek geri ödeme yapılır.

© 2025 KLO İSTANBUL- Tüm Hakları Saklıdır